FAQ
Welche Länder werden beliefert und welche Versandkosten fallen an?
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Der Versand ist für alle Bestellungen in diesen Ländern kostenlos.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Die geschätzte Lieferzeit liegt zwischen 4 und 6 Werktagen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auf der Website oder im Tracking-Portal des jeweiligen Versanddienstleisters (UPS, FedEx oder DHL) verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@webermann-mode.de, um Unterstützung zu erhalten.
Welche Rückgaberichtlinien gelten und welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel und Unterwäsche sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wie initiiere ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Kontaktieren Sie uns unter support@webermann-mode.de mit Ihrer Bestellnummer und den Rückgabedetails. Unser Team stellt Ihnen eine Rückgabeautorisierung sowie die Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@webermann-mode.de mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir organisieren einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie und wie werden die Transaktionen abgesichert?
Wir akzeptieren:
- Visa
- Mastercard
- Amex
- Maestro
- Diners Club
- UnionPay
- JCB
- Discover
- PayPal
- Google Pay
Alle Transaktionen werden mit den neuesten Verschlüsselungstechnologien gesichert und genießen erweiterten Schutz vor Betrug.
Wie wähle ich die richtige Größe oder Version eines Produkts?
Größentabellen und Produktbeschreibungen finden Sie auf unserer Website. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bieten Sie Garantien oder Versicherungen für Ihre Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder Sie kontaktieren unseren Kundenservice.
Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto ermöglicht einen schnelleren Checkout, eine einfache Nachverfolgung von Bestellungen, einen priorisierten Zugang zu Aktionen und die Erstellung von Wunschlisten.
Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren oder mein Passwort ändern?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um Ihre Informationen zu aktualisieren oder Ihr Passwort zu ändern. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.